kaiyu开云体育APP下载官网:【品牌故事】扛起“禹龙”有脊柱的质量——系列报道之一
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编者按：陕钢集团秉持“以客户为中心”的品牌理念，集团各层级、各专业朝着“服务质量抢先，产品的质量优先”不懈努力，先后组织了“我为品牌做奉献”品牌故事搜集活动，搜集了一批展示品牌风貌的典型业绩和鲜活故事、短视频、微电影，现就优秀作品进行展播。
在“禹龙”钢材所到之处，总有这么一群繁忙的身影，他们不是工艺技术人员，可他们对钢材功能、目标、工艺参数耳熟能详；他们不是出售人员，可他们对钢材的价格、运费、库存、到货时刻都能娓娓道来；他们都有家，可一个月总有那么十几天在外地驻守，暂缓了对家的眷恋更多的是对企业的忠实；他们每个人都有一个旅行包，里边装的必备物品却是游标卡尺、卷尺、钢材试样；他们不论身处何处，只需一接到指令，就必须奔赴“战场”。从房建工地到桥梁地道，从荒无人烟的大漠山谷到热烈富贵的艳丽都市，从盛暑到酷寒，从花落到花开，他们从始至终坚持在保护“禹龙”品牌的道路上，他们便是“禹龙”钢材的品牌服务人员。
售后服务人员不只需改进服务，直接面临客户的需求，更重要的是要及时精确的将商场反应的问题搜集、剖析、传导给主体出产单位，以调控出产改进质量，从公司层面做好外部企业形象的建立，进步品牌价值。2017年8月到9月期间，在例行的质量回访中，“禹龙”钢材防锈力差、小标准剪切弯头、打包交织以及功能挨近国标临界值等一系列问题会集迸发，严峻影响了“禹龙”钢材的商场占有率和品牌形象。售后人员迅速举动，在搜集客户定见，处理质量胶葛，安慰客户的一起，第一时刻将音讯反应到公司领导及一线月下旬，“禹龙”钢材晋级换版4.0举动正式打开，到现在“晋级换版”新产品取得了外观、功能归纳质量的严峻进步，钢材防锈才能稳步增强，赢得了商场的高度认可，品牌形象大幅度的进步，被业界敬称“禹龙蓝”。
快速应对、活跃处理质量投诉，力求将客户的丢失降到最低，将“禹龙”品牌的负面影响削减到最小。不论是需求量几吨的小客户，仍是一年几万吨的大客户，只需呈现客户投诉，他们总是第一时刻赶赴现场做处理。面临客户的各种诉求，诲人不倦地一遍又一遍解说，想方设法地和谐出售、物流等，尽心尽责，力求完美。
2020年5月底，新式冠状病毒肺炎疫情的余威尚在，龙钢公司的售后服务团队又悄然出发了，这次他们的目的地是间隔西安1800余公里、海拔4000多米的甘孜藏族自治州乡城县大唐古瓦水电站项目。5月份的川西刚刚通过暴雪洗礼，零下十几度的冰冷与西安三十多度的高温构成明显的比照。由于暴雪，间隔项目最近的稻城亚丁机场封闭，他们从西安坐高铁到成都，然后转车抵达康定，从康定又转乘14个小时的大巴，
途径五六座海拔5000米以上的雪山才抵达项目所在地乡城县。他们克服了严峻的高原反应对身体的不良影响，在交通不便的状况下，步行十几里路抵达项目现场，鞠躬尽瘁为客户供给服务。问题解决了，因紫外线长时间照耀被晒红蜕皮的脸庞也露出了满足的笑意。这种笑意是由内而发的，是他们对质量的据守，更是他们对品牌的执着。这仅仅“禹龙”人的一个缩影，只为保护内心中那一抹“禹龙蓝”。
在“禹龙”品牌杰出的商场竞争力与品牌占有率的辐射下，冒充“禹龙”钢材的状况时有发生，品牌保护的另一份职责打假功能应运而生。制假售假商场扑朔迷离，他们在利益面前不伸手，在要挟面前不垂头，面临供货方的糖衣炮弹，面临项目方的百般阻挠，他们毫不动摇。今年以来共联合法律部分10余次，抄获冒充“禹龙”钢材上百吨，有力震撼了制假贩假分子的嚣张气焰，保护了“禹龙”品牌在商场上的杰出名誉，谱写了一曲曲“正能量”之歌。
“大船之航，品牌为帆。”一心一意为客户供给优质满足的服务是每一个“禹龙人”不懈斗争的寻求，更是品牌人不行推脱的职责所在，“禹龙”钢材出售到哪里，品牌服务的路就会走到哪里。每逢路过一栋栋楼房，跨过一座座桥梁，穿过一条条地道的时分，他们都能骄傲的对身边人说：“看，这儿用的都是咱们的钢材！”之所以骄傲，由于他们扛起的是“禹龙”钢铁不平的脊柱。（龙钢公司 李栋）
